Klachten en refunds

1840.nl is een nummerinformatiedienst die je van de meest uiteenlopende informatie van klantenservices en meer voorziet. Niet alleen van de grootste bedrijven, maar juist ook van de kleinere ondernemingen. In beide gevallen kan het immers lastig zijn om de juiste (contact)informatie op internet te vinden. Zeker wanneer je snel het antwoord op een vraag nodig hebt, is het prettig om niet te hoeven zoeken. Jouw mening is belangrijk voor ons. Heb je een opmerking of klacht over onze dienstverlening? Wil je het verzoek tot een refund indienen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Kwaliteitsmaatregelen

Neem je contact op met 1840.nl, dan krijg je altijd een echte medewerker te spreken. Persoonlijk contact achten we van groot belang, omdat antwoorden op de vragen van onze klanten zo het efficiëntst en snelst kunnen worden beantwoord. Bovendien verkrijgen onze medewerkers op deze manier maximaal inzicht in de details waarnaar klanten op zoek zijn. Wij vinden het belangrijk dat je vertrouwen hebt in onze dienstverlening. Daarom gelden er bij ons uitgebreide kwaliteitsmaatregelen. We voeren periodieke evaluaties van onze agenten uit en verzorgen met grote regelmaat cursussen om de deskundigheid op peil te houden.

Contact bij vragen, klachten en refund verzoeken

Net als de klantenservices van de bedrijven waarmee we je in contact brengen, staat ook onze eigen klantenservice klaar voor gebruikers van ons informatienummer. Heb je een vraag over onze dienstverlening? Of heb je hier een klacht over, bijvoorbeeld omdat je uiteindelijk niet naar de juiste afdeling werd doorverbonden? Wij horen graag van je. Klanttevredenheid dragen we hoog in het vaandel; we grijpen dan ook iedere kans aan om onze services verder te verbeteren.

Hoe dien je een verzoek tot refund in?

Een verzoek tot een refund kun je op verschillende manieren indienen. Geef je de voorkeur aan persoonlijk contact, dan kun je dit telefonisch doen. Daarnaast kun je ervoor kiezen om ons een e-mail te versturen of het online contactformulier in te vullen. In beide gevallen doen onze medewerkers hun best om deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden. We verzoeken je ons van zo veel mogelijk details te voorzien, dit bespoedigt de afhandeling.